Nhiều người vẫn nghĩ rằng marketing chỉ là hỗ trợ bán hàng, nhưng định nghĩa này quá hẹp và khiến vai trò của marketing trong doanh nghiệp bị giảm giá trị. Trong cuốn Human to Human Marketing, marketing được định nghĩa là một khái niệm “quản lý kép”.

Khái Niệm “Quản Lý Kép” Trong Marketing

Khái niệm “quản lý kép” trong marketing có thể hiểu là việc phối hợp và tối ưu hóa giữa hai lĩnh vực chính: nghiên cứu thị trường và quản lý chiến lược marketing. Điều này có nghĩa là:

• Quản lý nghiên cứu thị trường: Đảm bảo rằng mọi quyết định marketing đều dựa trên dữ liệu và phân tích thị trường chính xác. Điều này giúp công ty hiểu rõ hơn về khách hàng và thị trường của mình.
• Quản lý chiến lược marketing: Tạo ra và thực hiện các chiến lược marketing hiệu quả, bao gồm việc phát triển sản phẩm, định giá, phân phối và xúc tiến.

Sự kết hợp này giúp doanh nghiệp không chỉ tạo ra các chiến lược marketing phù hợp mà còn đảm bảo chúng dựa trên cơ sở dữ liệu và hiểu biết vững chắc về thị trường.

Các Hoạt Động Của Marketing

Marketing có rất nhiều hoạt động cần làm để đảm bảo hiệu quả:

1. Nghiên cứu thị trường: Tìm hiểu và phân tích nhu cầu, mong muốn và hành vi của khách hàng, cũng như xu hướng thị trường. Điều này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về thị trường mục tiêu và cách đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
2. Phát triển sản phẩm: Dựa trên kết quả nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp phát triển hoặc điều chỉnh sản phẩm/dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Điều này bao gồm cả thiết kế, chất lượng và các tính năng của sản phẩm.
3. Định giá: Xác định mức giá phù hợp cho sản phẩm/dịch vụ, sao cho vừa hấp dẫn khách hàng vừa đảm bảo lợi nhuận cho doanh nghiệp.
4. Phân phối: Lựa chọn kênh phân phối hiệu quả để sản phẩm/dịch vụ đến tay khách hàng một cách thuận tiện nhất. Điều này có thể bao gồm cửa hàng, website, hoặc các kênh bán hàng khác.
5. Xúc tiến (Promotion): Sử dụng các chiến dịch quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng, và các hoạt động khác để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng tiềm năng và thúc đẩy họ mua hàng.
6. Dịch vụ khách hàng: Cung cấp hỗ trợ và dịch vụ sau bán hàng để đảm bảo khách hàng hài lòng và trung thành với sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.

Tầm Quan Trọng Của Marketing Trong Doanh Nghiệp

Marketing không chỉ là hỗ trợ bán hàng mà còn là xây dựng và duy trì niềm tin của khách hàng đối với thương hiệu. Bằng cách thực hiện các hoạt động marketing hiệu quả, doanh nghiệp có thể tăng cường mối quan hệ với khách hàng, nâng cao giá trị thương hiệu và đạt được sự phát triển bền vững.

Kết Luận

Chú trọng song song giữa việc bán hàng và marketing là điều cần thiết để xây dựng niềm tin của khách hàng với thương hiệu, chứ không chỉ đơn thuần là sale.

Tags:

Marketing #ChiếnLượcMarketing #NghiênCứuThịTrường #PhátTriểnSảnPhẩm #ĐịnhGiá #PhânPhối #XúcTiến #DịchVụKháchHàng

Nguồn: Sưu tầm